售后服務承諾書

       公司經過長期實踐建立起獨特、完善的售后服備體系，為用戶提供了無微不至的服務，有效的保證了新產品售后服務質量，免除了用戶的后顧之憂。公司本著誠實守信的原則和全心全意為用戶著想的宗旨，特承諾如下：

一、免費質保期限：免費保修壹年;

二、免費質保期限起計方式：甲方簽署完工驗收單之日起;

三、免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間：24小時內趕到現場（包括節假日）;

四、本公司售后服務專線：售后電話：0851-2215218 ;

五、本公司為加強產品質量跟進，保修期內每個月定期派技術人員上門向用戶了解設備使用情況，檢查設備運行狀況，發現問題及時解決，并做好設備保養工作，同時聚集用戶對本公司反饋的意見，以便進一步提高我公司的產品質量:

1、本公司定期使用《客戶滿意程度調查表》向用戶征詢產品質量意見，并密切與廚房工程部聯系，做好保養及維修工作。

2、工程安裝完畢并驗收合格后，有專業人員在現場培訓指導貴方使用人員操作，設備正式啟用五天之內我公司將派駐技術人員至現場，協助指導使用，保證廚房在啟用時正常運作。

六、免費質保期滿后承諾

1、保修期滿后，我公司對合同所供的全部設備提供終身保養有償服務。

2、保修期滿后，貴方有權選擇是否與我公司另行簽訂《維修保養合同》，我們將本著“服備第一，用戶至上”的原則，繼續提供優質、周到的設備維修及定期保養服務，讓用戶放心、滿意。合同服務期限、服務項目等內容由雙方另行協商。

3、如貴方未與我公司簽訂《維修保養合同》，當貴方設備發生故障或需要更換零部件時，我方在接到貴方電話通知后及時趕到設備現場，及時為貴方提供維修服務，同是提供材料及零部件，僅收取維修成本費用。

七、我公司服務宗旨：“顧客第一，質量第一，服務第一，效率第一”，誠懇接受用戶對我公司提出包括工作態度，服務質量和新產品質量的意見。